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        公積金中心:國家級標準化試點通過中期評估
        發布日期:2023-09-15  瀏覽次數:  字號:〖默認 超大

        近日,受國家標準委委托,省市場監管局組織有關專家組成專家組,對我市住房公積金承擔的住房公積金管理與服務標準化試點進行中期評估,專家組對試點工作給予了組織保障健全有力、標準體系科學適用、試點工作成效初顯的高度評價,試點順利通過中期評估。

        2022年8月,我市住房公積金管理與服務標準化試點獲批國標委第八批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目,是省內業內首個國家級標準化試點項目,該試點建設周期2年,至2024年8月結束。根據試點要求,我市住房公積金管理中心初步制定《管理和服務標準》,形成通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準和崗位標準四大體系,共設立204項標準,基本覆蓋住房公積金管理服務全過程。并通過強化對標準實施的監督,進一步規范和提升管理服務。

        目前,中心持續推進四大體系建設,強化標準化建設與業務工作的深度融合,不斷提升建設實效。在落實服務提供標準體系上,確立了歸集、提取、貸款線上線下服務標準化建設協同發展,實施提貸一體化業務辦理,優化業務辦理流程,縮短辦理時間。并深化服務保障標準建設,加強電子材料、電子表單等數據管理標準化建設,推進89項高頻業務實現線上辦理,線上業務辦理量占總業務量的近90%。群眾辦事體驗感不斷改善,12329客戶滿意度由去年的97.87%提升至98.91%。

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